Garantizamos la calidad de nuestros productos, los cuales son cuidadosamente probados antes de ser entregados o enviados. A pesar de no contar con garantía de fábrica, nos aseguramos de que cada artículo cumpla con los estándares de calidad requeridos.
- El cliente dispone de un plazo de 5 días desde la fecha de entrega para reclamar y devolver el producto en caso de presentar fallas. Pasados los 5 días NO será válido ningún tipo de reclamo.
- Nosotros nos haremos cargo de los gastos de devolución en el caso de que el producto presente alguna falla. El cliente no tendrá que preocuparse por los costos adicionales en este caso.
- Para devolver el producto por falla, el cliente solo deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al público al 223-55301188 para iniciar el proceso de devolución.
En cualquiera de los siguientes casos este será el proceder:
- Si tu producto fue retirado de manera presencial te solicitaremos que te acerques a traerlo a nuestro local, Dorrego 4241 Mar del Plata.
- Si tu producto fue entregado mediante un envío local, el repartidor asistirá SIN CARGO a tu domicilio dentro de los 2 días posteriores a tu reclamo para retirar el producto fallado y entregarte la reposición del mismo.
- Si tu producto fue entregado mediante un envío al interior por correo deberás comunicarte con el equipo y presentarles fotos y videos de la falla indicada. Posteriormente, el equipo te indicará si deberás reenviarlo SIN CARGO por el mismo correo o expreso a nuestro local o puedes desecharlo y se te vuelve a enviar SIN CARGO una reposición.
En cualquiera de estos tres casos el cambio puede ser:
- Por otro igual.
- Por otro diferente de mayor calidad y precio abonando la diferencia de valor.
- De no estar conforme con ninguna de las opciones anteriores, se devolverá el dinero abonado (sin costos de envío).
Con esta política de devolución, queremos demostrar a nuestros clientes que confiamos en la calidad de nuestros productos y en caso de algún inconveniente, estaremos siempre dispuestos a brindarles una solución rápida y satisfactoria.
Esperamos que esta política genere confianza en tus compras y una increíble experiencia con nuestra empresa.
Mascarilla de colágeno.
